Comprendre · Décider · Agir
Vos droits.
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Votre pouvoir d'agir.
Un achat qui se passe mal, un contrat difficile à résilier, un litige qui dure ? Des explications claires, sourcées et à jour du droit de la consommation, pour trouver les repères et avancer.
Pour commencer Rétractation Dépôt de garantie
Le point de départ
Comprendre votre situation. Préparer la suite.
À la une
L'actualité des consommateurs
3 octobre 2026
Taux d'usure, les nouveaux seuils depuis le 1er octobre 2026
Les seuils de l'usure changent depuis le 1er octobre 2026, avec 23,60 % en crédit conso et 5,40 % en immobilier sur vingt ans et plus. Comment vérifier le seuil de votre prêt.
3 octobre 2026
Fourrière automobile, les tarifs maxima augmentent au 1er octobre 2026
Fourrière automobile, le tarif maximal d'enlèvement passe à 135 euros et la garde journalière à 7,15 euros au 1er octobre 2026, hors Paris qui reste inchangé.
1 octobre 2026
Franchise médicale, les plafonds passent à 70 euros au 1er octobre
La franchise médicale et la participation forfaitaire passent de 50 à 70 euros de plafond annuel chacune au 1er octobre 2026, jusqu'à 140 euros cumulés.
Informations présentées de façon factuelle, avec des sources publiques datées, sans prise de position politique.
01 Des guides pour comprendre
02 Des outils pour agir
03 Des questions relues par un humain
À chaque situation, ses repères
Quel est votre sujet ?
Des repères concrets pour
vos questions du quotidien.
Achats & garanties
Garanties légales
Produit défectueux ou vice caché, ce que le vendeur vous doit.
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Contrats & abonnements
Résiliation de contrats
Abonnements et assurances, résilier sans mauvaise surprise.
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Voyages & transports
Voyage et transport
Droits des passagers, litiges avec une agence de voyage.
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Et pour vos autres questions
9 rubriques à explorer
Impôts et fiscalité
Vos obligations face à l'administration fiscale, déclarer, payer, contester.
Démarchage et vente à distance
Rétractation, vente à domicile, télévente.
Pratiques commerciales trompeuses
Publicité mensongère et vente forcée, comment les reconnaître et agir.
Litiges et recours
Médiation, associations agréées, action de groupe.
Crédit à la consommation et surendettement
Comprendre ses droits face aux difficultés de remboursement.
Assurance
Droits de l'assuré, résiliation, gestion des sinistres.
Immobilier locatif
Droits et obligations du locataire.
Banque
Frais bancaires, mobilité, litiges avec sa banque.
Numérique et e-commerce
Achats en ligne, litiges avec un marchand.
Passer à l'action
La bonne démarche.
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Le bon document.
Des outils pratiques pour préparer la prochaine étape.
01
Simulateur de délai de rétractation
Calculez la date limite pour annuler un achat à distance.
02
Garantie encore valable ?
Vérifiez si votre achat est encore couvert, légalement ou commercialement.
03
Générateur de lettre de résiliation
Un modèle de lettre adapté à votre situation, prêt à imprimer.
04
Générateur de lettre de réclamation
Premier courrier adapté à votre litige, avec la base légale correspondante.
05
Modèle de mise en demeure
Formalisez votre demande avant d'envisager un recours.
La boîte à repères
Tous les guides ↗
Des guides pour y voir clair.
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