Comprendre · Décider · Agir
Vos droits.
Vos droits.
Votre pouvoir d'agir.
Un achat qui se passe mal, un contrat difficile à résilier, un litige qui dure ? Des explications claires, sourcées et à jour du droit de la consommation, pour trouver les repères et avancer.
Pour commencer Rétractation Dépôt de garantie
Le point de départ
Comprendre votre situation. Préparer la suite.
01 Des guides pour comprendre
02 Des outils pour agir
03 Des questions relues par un humain
À chaque situation, ses repères
Quel est votre sujet ?
Des repères concrets pour
vos questions du quotidien.
Achats & garanties
Garanties légales
Produit défectueux ou vice caché, ce que le vendeur vous doit.
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Contrats & abonnements
Résiliation de contrats
Abonnements et assurances, résilier sans mauvaise surprise.
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Voyages & transports
Voyage et transport
Droits des passagers, litiges avec une agence de voyage.
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Et pour vos autres questions
8 rubriques à explorer
Démarchage et vente à distance
Rétractation, vente à domicile, télévente.
Pratiques commerciales trompeuses
Publicité mensongère et vente forcée, comment les reconnaître et agir.
Litiges et recours
Médiation, associations agréées, action de groupe.
Crédit à la consommation et surendettement
Comprendre ses droits face aux difficultés de remboursement.
Assurance
Droits de l'assuré, résiliation, gestion des sinistres.
Immobilier locatif
Droits et obligations du locataire.
Banque
Frais bancaires, mobilité, litiges avec sa banque.
Numérique et e-commerce
Achats en ligne, litiges avec un marchand.
Passer à l'action
La bonne démarche.
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Le bon document.
Des outils pratiques pour préparer la prochaine étape.
La boîte à repères
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Des guides pour y voir clair.
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