Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Daubresse Laurent.

Données collectées

• Formulaire de contact : si le site en propose un, les données saisies (nom, adresse email, contenu du message) sont utilisées uniquement pour traiter la demande.
• Assistant conversationnel : les questions posées et les réponses fournies sont conservées pour assurer le suivi de la conversation et améliorer le service. Elles sont associées à une empreinte technique anonyme (cookie assistant_fp), jamais à votre identité, sauf si vous choisissez d'en communiquer une dans votre question.
• « Écrivez-nous votre question » : la question, ainsi que le prénom et l'email si vous les indiquez, sont conservés le temps de préparer une réponse. Chaque réponse est rédigée ou relue et validée par un membre de notre équipe avant d'être mise à votre disposition sur une page accessible uniquement via le lien unique fourni après l'envoi ; elle n'est jamais publiée ailleurs ni rendue publique.
• Cookie technique de session : nécessaire au fonctionnement du site, exempté de consentement au titre de la réglementation applicable.
• Mesure d'audience : chaque page consultée est comptabilisée (chemin, code retour, pays déduit de l'adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, site d'origine éventuel), sans cookie et sans conserver l'adresse IP : celle-ci n'est utilisée qu'en mémoire, le temps de la requête, pour déterminer le pays et calculer un identifiant statistique à usage journalier (voir ci-dessous), puis n'est jamais enregistrée. Cette mesure d'audience étant dépourvue de traceur et ne permettant pas de suivre un visiteur dans le temps ni d'un site à l'autre, elle est exemptée de consentement au titre des recommandations de la CNIL sur les cookies et traceurs.
• Publicité : non activée à ce jour. Si elle l'est ultérieurement, un bandeau de consentement sera affiché avant tout dépôt de cookie publicitaire — voir la politique cookies.

Finalités et base légale

Les données du formulaire de contact sont traitées sur la base de l'intérêt légitime de l'éditeur à répondre aux demandes qui lui sont adressées. Le cookie technique de session et la mesure d'audience reposent sur l'intérêt légitime de l'éditeur à assurer le bon fonctionnement et l'amélioration du site. Toute publicité activée ultérieurement reposera sur le consentement préalable de l'utilisateur.

Durée de conservation

Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés 3 ans. Le cookie de session expire à la fermeture du navigateur ou selon sa durée technique de validité. Les données de mesure d'audience (page consultée, pays, appareil, navigateur) sont conservées 13 mois, puis supprimées automatiquement.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées au seul responsable du traitement. L'hébergeur du site (OVH SAS) y a accès dans le cadre strict de sa prestation technique d'hébergement. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur les données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@defense-des-consommateurs.fr.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Transferts hors Union européenne

À ce jour, aucune donnée personnelle n'est transférée hors de l'Union européenne. Si un service tiers impliquant un tel transfert (mesure d'audience, régie publicitaire) est activé ultérieurement, cette politique sera mise à jour en conséquence, avec mention des garanties appliquées.