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Garanties légales

• Garantie légale de conformité, ce que la loi vous doit
• Vice caché, ce qui le distingue de la garantie légale de conformité

Démarchage et vente à distance

• Délai de rétractation, 14 jours pour annuler un achat
• Démarchage téléphonique, le nouveau régime du consentement préalable

Pratiques commerciales trompeuses

• Pratique commerciale agressive, abus de faiblesse et vente forcée
• Pratique commerciale trompeuse, la reconnaître et réagir

Résiliation de contrats

• Résilier un abonnement de téléphonie ou d'internet, les règles spécifiques
• Résilier un contrat, vos droits et les bons réflexes

Litiges et recours

• Clauses abusives dans un contrat, comment les reconnaître et agir
• Médiation de la consommation, comment ça marche

Crédit à la consommation et surendettement

• Crédit à la consommation, rétractation et remboursement anticipé
• Surendettement, la procédure et vos droits

Assurance

• Changer assurance emprunteur, résiliation à tout moment
• Prescription biennale en assurance, le délai de deux ans pour agir contre son assureur
• Résilier son assurance, les règles à connaître

Immobilier locatif

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• Réparations locatives et entretien du logement, qui doit payer

Banque

• Changer de banque, la mobilité bancaire simplifiée
• Frais bancaires, les plafonds légaux et le droit au compte

Voyage et transport

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• Vol annulé ou retardé, vos droits à indemnisation

Numérique et e-commerce

• Achat en ligne, que faire en cas de litige avec un marchand
• Achat entre particuliers, vos recours en cas de vice caché
• Retard de livraison d'un achat en ligne, vos droits

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