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Défense des
consommateurs
Secteur automobile — Vos droits

Renault Zoe, risque de court-circuit de la batterie haute tension

Rappel publié le 29 mars 2024 Fiche officielle n° a12/00815/24

Faits officiels DGCCRF/RappelConso, analyse des droits rédigée par notre équipe sous supervision éditoriale.

Renault Zoe, risque de court-circuit de la batterie haute tension
Photographie officielle du produit concerné, fournie avec le rappel.
L'essentiel
  • Marque concernée, Renault
  • Modèles ou références, Zoe voiture de tourisme. véhicules fabriqués à l’usine flins.
  • Risque identifié, Incendie
  • Vérifiez si votre produit est concerné et la conduite à tenir ci-dessous.

Modèles concernés

Zoe voiture de tourisme. véhicules fabriqués à l’usine flins.

Identification précise (période de production ou plage de numéros concernée), Véhicules produits entre le 1er et le 28 septembre 2023, usine de Flins. Vérifiez votre produit précis sur la fiche officielle ci-contre.

Motif du rappel

En raison d’un problème de fabrication, un court-circuit peut se produire dans la batterie haute tension. cela augmentera le risque d’incendie.

Risques

Incendie

Vos droits en tant que consommateur

Un court-circuit dans la batterie haute tension d'un véhicule électrique est un risque sérieux, pouvant évoluer rapidement vers un incendie difficile à éteindre (emballement thermique). L'article L421-3 du Code de la consommation impose une obligation générale de sécurité, et l'article L423-3 encadre l'obligation de déclaration des rappels. La vérification est gratuite. Ce rappel ne concerne qu'une courte période de fabrication (un mois, usine de Flins) : vérifiez si le numéro de châssis de votre véhicule figure dans cette plage précise et prenez contact rapidement avec un réparateur agréé Renault compte tenu de la nature du risque. Si ce défaut a déjà causé un incendie ou un autre dommage, la responsabilité du fabricant peut être engagée sur le fondement de la responsabilité du fait des produits défectueux, articles 1245 et suivants du Code civil.

Consigne officielle

Contacter un réparateur agréé de la marque pour faire vérifier la batterie haute tension.

Les informations officielles de ce rappel proviennent des données ouvertes de la DGCCRF (licence ouverte Etalab). L'explication de vos droits est une analyse rédigée par notre équipe, vérifiée juridiquement, pas une information officielle du fabricant.