À propos de Défense des consommateurs
Concernant le site
Défense des consommateurs est un portail d'information et d'accompagnement conçu pour offrir aux citoyens un accès facilité à leurs droits en tant que consommateurs.
Dans un environnement économique et numérique en constante évolution, où les pratiques commerciales se complexifient, il devient essentiel de disposer de repères fiables, accessibles et mis à jour.
C’est dans cette optique que notre site, defense-des-consommateurs.fr, a vu le jour.
Notre ambition est de renforcer la capacité d’action des consommateurs face aux litiges, aux abus et aux démarches administratives ou commerciales parfois obscures.
Nous proposons des contenus clairs, pédagogiques et actualisés, couvrant des thématiques variées : droits des acheteurs, recours en cas de litige, garanties légales, démarches de résiliation, pratiques commerciales abusives, arnaques courantes, ainsi que des guides sur des sujets du quotidien (services bancaires, assurances, abonnements, e-commerce, etc.).
Engagements et valeurs
Notre approche repose sur des valeurs fortes : transparence, indépendance, accessibilité et engagement citoyen.
Nous ne dépendons d’aucune structure commerciale ou politique. Notre contenu est rédigé avec rigueur, appuyé par des sources juridiques et réglementaires officielles (Code de la consommation, jurisprudence, directives européennes, etc.).
En tant qu’acteur numérique responsable, nous avons également à cœur d’adopter une démarche éthique dans le traitement des données personnelles et dans l’expérience utilisateur que nous proposons.
Informations légales
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Ces mentions peuvent être mises à jour à tout moment ; nous vous recommandons donc de les consulter régulièrement.
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